Д.Л. (dmitri_lytov) wrote,
Д.Л.
dmitri_lytov

Categories:

Россия - Канада: одно из различий

Не могу не отметить одно из отличий канадского менталитета от российского: здесь вопросы по делу не воспринимаются как личное оскорбление. У меня какое-то время на канадской земле ушло на преодоление комплекса перед подробными расспросами, например, менеджера по дому (что-то типа ЖЭКа в одном лице), почему то или это не сделано, и в какой срок будет сделано, или в адрес различных компаний или организаций - по поводу предоставляемых услуг или товаров. Если ответ на мой запрос не приходил быстро - я грешным делом думал "ну всё, положили в долгий ящик или вовсе забыли", ан нет, по прошествии некоторого времени отвечали и по существу.

В России, похоже, тоже происходят сдвиги. Когда я уезжал из Питера, общение с "Мегафоном" по поводу их услуг в ряде случаев оказывалось дольше разумных сроков (на мой субъективный взгляд). Несколько месяцев назад мне понадобилось аннулировать мегафоновские номера из Канады - о чудо, переписка с центром поддержки была вежливой и оперативной, если я чего-то не понимал - мне подсказывали возможные варианты. Для сравнения, общение с канадским оператором мобильной связи Wind стоило мне потраченных нервов, а в одном случае я даже потребовал переключить меня на другого менеджера, поскольку первая сотрудница явно плохо владела английским и упорно повторяла заученную фразу, отсекая любые попытки добиться деталей (это было весьма неприятное исключение из вышеописанного правила).

Любопытно, насколько далеко зашли улучшения в России. Как я подозреваю, со школами и детсадами ситуация по-прежнему хуже некуда, но к счастью, эта проблема теперь передо мной не стоит. В Канаде со школами относительно просто, с детсадами и продлёнками - несколько сложнее, но всё равно намного проще, чем в России.
Tags: Канада, Мегафон, Россия, менталитет, поддержка клиентов, сервис, школа
Subscribe

  • Привет, я Марио!

    В первый год моей жизни в Канаде со мной произошла забавная история. По работе мне надо было передать некоторый предмет человеку, которого я до…

  • Новости Оттавы и Гатино: 30 августа 2020 г.

    За прошедшую неделю в нашей местности произошло следующее: Литературный сборник – Школы постсоветских общин Оттавы: набор заканчивается!…

  • Новости из Оттавы, 10 июля 2020 года

    Подошла к концу пятница 10 июля 2020 года. В субботу и воскресенье я буду хорошо отдыхать, так что очередные новости, наверное, выйдут уже в…

promo dmitri_lytov january 20, 2012 21:54 40
Buy for 10 tokens
(статья написана 20 января 2012, последний раз отредактирована 08 сентября 2012) Когда-то, баловства ради, я составил в Википедии краткий обзор языков Европы, с классификацией которых современные лингвисты затрудняются. Большая часть этих языков вымерла в античный период или даже раньше (в…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 2 comments